Shopify e le gift card: come usarle per fidelizzare i clienti

18 mag
Tempo di lettura: 2 min

Le gift card non sono solo un regalo comodo dell'ultimo minuto. Usate bene, sono uno degli strumenti di fidelizzazione più sottovalutati dell'eCommerce. E su Shopify sono già incluse.

Quasi ogni commerciante Shopify ha le gift card disponibili nel pannello — e quasi nessuno le usa davvero in modo strategico. Si attivano, si mettono in vendita, e si aspetta che qualcuno le compri da solo. Peccato, perché con un po' di intenzione diventano un motore di ritorno clienti, spesa media più alta e acquisizione quasi gratuita.

Cinque modi concreti per usarle

🎁Regalo di benvenuto ai nuovi iscritti

Una gift card da €5 o €10 inviata dopo l'iscrizione alla newsletter abbassa la barriera al primo acquisto — e costa meno di uno sconto percentuale su ordini grandi.

👑Ricompensa per i clienti VIP

Chi ha speso più di €300 nell'anno riceve automaticamente una gift card via Shopify Flow. Nessun coupon generico — un riconoscimento personale che invita a tornare.

😔Compensazione per un'esperienza negativa

Spedizione in ritardo, prodotto difettoso, malinteso. Una gift card invece di un rimborso secco trasforma un cliente deluso in uno che dà una seconda chance.

📣Programma referral fai-da-te

"Porta un amico e ricevi una gift card da €15." Semplice da comunicare, semplice da gestire, e porta nuovi clienti già caldi perché arrivano da una raccomandazione.

🛍️Alternativa intelligente al reso

Invece di rimborsare in contanti, proponi una gift card di valore leggermente superiore.

Come attivarle su Shopify in 3 passi

Vai su Prodotti → Gift card nel pannello Shopify e crea la tua prima gift card con i tagli che preferisci (es: €25, €50, €100).
Scegli se renderla acquistabile nel negozio oppure usarla solo come strumento interno da inviare manualmente ai clienti selezionati.
Collega l'invio automatico a Shopify Flow — ad esempio: "Se il cliente supera €500 di spesa totale → invia gift card da €20". Da quel momento lavora da sola.

💡 Nota fiscale: in Italia le gift card non sono soggette a IVA al momento dell'emissione — l'IVA si applica solo quando vengono utilizzate per un acquisto. Vale la pena verificare con il proprio commercialista per i casi specifici.

Le gift card sono uno di quegli strumenti che la maggior parte dei commercianti attiva e dimentica. Chi invece le integra in una strategia — anche semplice — si trova a fine anno con più clienti che tornano, più spesa media per ordine e meno resi gestiti a perdere.